রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন অ্যাকাউন্টে টাকা ঢোকান বা তোলেন, সেই লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি— এই পাতায় সরাসরি সেটাই বলা আছে। এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

লেনদেনের রেকর্ডঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নিয়ন্ত্রণতথ্য সংশোধনের অধিকার
3666mall আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যা করবেন

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কোনো লেনদেন নিয়ে সন্দেহ থাকলে সরাসরি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানানোই সবচেয়ে দ্রুত পথ। প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড হয় যাতে সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সঠিক জবাব দিতে পারে। নিচের মাধ্যমগুলোর যেকোনোটি ব্যবহার করে যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টের ভেতরে থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ, যেমন তথ্যের অনুলিপি চাওয়া, ইমেইলে পাঠালে সহায়তা দল সেটা রেকর্ড করে যাচাই করে জবাব দেয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই ডেস্ক bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই ডেস্কে জানালে তারা লগ পরীক্ষা করে সমাধান দেয়।
নিরাপত্তার চর্চা

কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

গোপনীয়তা শুধু একটা কাগজে লেখা নীতি নয়, প্রতিদিনের অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় এটা কীভাবে কাজ করে সেটাই এখানে বলছি। কুকি, পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন, তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আর সংশোধনের অনুরোধ— এই চারটা জায়গা থেকেই আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে থাকে। নিচে প্রতিটির ব্যবহারিক দিক ধরে ধরে বলা হলো।

কুকি ব্যবহার মোবাইলে প্রবেশ করার সময় কুকি দিয়ে আপনার সেশন মনে রাখা হয়, যাতে বারবার লগইন করতে না হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে এই কুকি বন্ধও করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় আর অস্বাভাবিক লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ চালু হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার ওয়ালেট বা অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ লেনদেন ও গেম-সেশনের রেকর্ড যতদিন হিসাব মেলানো বা বিরোধ সমাধানের জন্য দরকার ততদিন রাখা হয়, এরপর নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলা বা সীমিত করা হয়।
তথ্য সংশোধনের অনুরোধ নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানিয়ে সংশোধন করতে পারেন; বড় কোনো পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই লাগতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সহায়তা দলের কাছে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনোটার উত্তর না পেলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন।

না, পুরো ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমাদের সিস্টেমে থাকে না; শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য রেকর্ডে রাখা হয়।

বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না; শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও যাচাইয়ের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট মাধ্যমের সঙ্গে তথ্য যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় অনুরোধ পাঠালে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সহায়তা দল প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করে।

হিসাব মেলানো বা কোনো বিরোধ সমাধানের প্রয়োজন যতদিন থাকে ততদিন গেম-সেশন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর নিয়ম অনুযায়ী সীমিত বা মুছে ফেলা হয়।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে না রাখায় বারবার লগইন করতে হতে পারে, তবে মূল লেনদেন বা গেম চালু রাখতে বাধা হয় না।

না, এখানে বর্ণিত প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতার শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই স্থানীয় নিয়ম আলাদা হলে সেটাই প্রাধান্য পাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।